Детский телефон доверия — это круглосуточная служба психологической помощи, предоставляющая анонимные консультации по телефону. Консультантами являются квалифицированные психологи, педагоги или специалисты с опытом работы в области детской психологии и кризисной помощи.

С декабря 2024 года единый общероссийский номер детского телефона доверия работает по двум номерам:
8 800 2000 122 (со стационарных и мобильных телефонов) и 124 (только с мобильных телефонов).

Некоторые принципы работы детского телефона доверия:
Бесплатность — звонок любой продолжительности с любого телефона любого оператора и с любым тарифом.
Анонимность — общение с консультантом (психологом) полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем.
Доступность — действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.
Конфиденциальность — содержание разговора останется тайной. Никакая информация об обратившемся за помощью на детский телефон доверия, а также о тематике его обращения не раскрывается.
Профессионализм — на детском телефоне доверия работают только квалифицированные специалисты — прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.

Телефон доверия предназначен для всех, кто нуждается в психологической поддержке: детей, подростков, родителей, людей, столкнувшихся с кризисной ситуацией, ощущающих одиночество, тревогу, депрессию или другие эмоциональные трудности.